フレッツ光　代理店

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2026/04/06 (Mon.)

NTTのフレッツ光に回線を変えました・・・が、工事料金の請求を見てびっくり！ ...

フレッツ光の代理店というのは、

フレッツ光を販売している会社のことですね。



ＮＴＴから直で契約したりするのは、

さすがに数的にＮＴＴも大変だし、

ビジネス的に効率を考えて、ＮＴＴは代理店に仕事を

まわしてるんですね。



なので、各代理店が独自のキャンペーンを打って、

キャッシュバックキャンペーンなどで、私達はお得に

フレッツ光に申し込みが出来るんですね♪



フレッツ光代理店の特集まとめです♪↓



NTTのフレッツ光に回線を変えました・・・が、工事料金の請求を見てびっくり！ ...

NTTのフレッツ光に回線を変えました・・・が、工事料金の請求を見てびっくり！



- 回答 -

光回線の工事費でまったく同じ経験を一ヶ月前にしました！



代理店と言った言わないの言い合いになり、消費者センターにいきましたよ。。

私の場合は、電話ではなく訪問でした。消費者センターもアドバイスだけで動いてはくれませんでした。



いろいろ勉強して追及したところ、工事費とゆうもの事態無料になることがほとんどなだけで、まれに発生する場合があるとのこと。

十中八九無料なので、ＮＴＴや代理店も無料と言っているようです。（ＮＴＴの資料には小さく書いてありました）



あとは、光回線自体の工事は無料でも光電話にするのは工事費が必ずかかるようです。

つまり、「工事費違い」とゆうこと。双方の言っている「工事費」が違っていて、確かに工事費の一つは無料になっているので、うそはついていないと・・・もちろん業者は確信犯ですが。



そうなったら１００％お金での返金は無理みたいです・・





で、私は最終的に、そのＮＴＴ代理店の本社をネットで調べて本社に電話しました！

なぜこうなったかは理解したことを伝え、「消費者センターに行ったことや、ＮＴＴにも講義する」的なことを言ったら、

郵便小切手で1万円頂きました。



代理店的にはいくら騒がれても痛くはないのですが、ＮＴＴ本体に代理店の名前つきでクレームが入ったり、消費者センターが動くのが痛いようです。（ＮＴＴから営業停止を言われるみたいですｗ）



ただいくらお客様センターに電話しても、彼らは「クレーム処理のプロ」なので、本社や上層部に講義してみてください！

（この記事は「Yahoo知恵袋」より引用させて頂きました）

フレッツ光　代理店

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2011/08/01 (Mon.) Trackback() Comment(0) 未選択